CRM & Téléphonie
Vos agents appellent, vos superviseurs écoutent, vos responsables pilotent les campagnes. Nous hébergeons et maintenons l’ensemble.
Vos principales destinations
France, Canada, Espagne, Belgique et Suisse : vos agents retrouvent leurs contacts, appels, enregistrements et rappels dans le même navigateur. Choisissez votre destination, puis le forfait ou la tarification à la minute adaptés à votre campagne.
Fixes et mobiles de France métropolitaine : appels manuels dès 29 € TTC par poste et par mois avec De Paris à Montréal, ou prédictif France à 65 € TTC par agent et par mois.
CRM, enregistrements et rappels inclus. Le pack manuel inclut aussi le Canada.
Fixes et mobiles canadiens : manuel dès 29 € TTC par poste et par mois avec De Paris à Montréal, ou prédictif Canada à 65 € TTC par agent et par mois.
Pour une campagne États-Unis + Canada, les packs dédiés commencent à 39 $ en manuel et 84 $ en prédictif, TTC par agent et par mois.
Fixes et mobiles : packs Espagne + États-Unis ou Espagne + Colombie + Mexique, dès 44 $ en manuel et 89 $ en prédictif, TTC par agent et par mois.
En appels manuels à la consommation : 0,023 € TTC la minute vers les fixes comme les mobiles.
Les fixes belges sont inclus dans le pack manuel Le Tout-en-un francophone à 45 € TTC par poste et par mois. Les mobiles restent facturés à la minute.
À la consommation : 0,023 € TTC/min vers les fixes et 0,025 € TTC/min vers les mobiles.
Les fixes suisses sont inclus dans le pack manuel Le Tout-en-un francophone à 45 € TTC par poste et par mois. Les mobiles restent facturés à la minute.
À la consommation : 0,15 € TTC/min vers les fixes et 0,24 € TTC/min vers les mobiles.
Essai gratuit de 24 h sur 1 à 2 postes. Précisez les pays à appeler, le nombre d’agents et votre mode de travail : nous préparons un essai adapté à votre besoin.
Les forfaits illimités restent soumis à un usage raisonnable : jusqu’à 8 heures d’appels et 600 numéros par jour et par poste. Recharge minimale à la consommation : 25 €. Les numéros de réception (SDA) et les conditions de supervision sont détaillés dans les tarifs.
Quatre espaces
Campagnes, appels et fiches clients. Qualification colorée, pauses, attente, transfert et journal d’appels.
Utilisateurs, campagnes, listes et rapports. Chargement de fichiers, recyclage des contacts, appels entrants.
Postes en direct, journal, enregistrements et statistiques de l’équipe, avec des droits par équipe.
Le téléphone professionnel dans le navigateur pour appeler hors campagne et recevoir ses appels.
L’écran agent
Une interface retravaillée à partir de ViciDial : vos équipes qui le connaissent s’y retrouvent tout de suite, les autres l’apprennent en quelques minutes.
Visite du produit
Journal, contacts, rappels et clavier dans le navigateur, sur ordinateur comme sur mobile.
Fonctionnalités
Voici ce que la plateforme sait faire. Les numéros de réception (SDA) et, selon votre nombre de postes, l’identifiant de supervision sont des options : voir les tarifs.
Modes de composition
L’agent compose le numéro ou consulte la fiche avant de lancer l’appel. Idéal pour les rappels et les fichiers qualifiés.
Le système enchaîne les numéros du fichier, un appel à la fois pour chaque agent disponible.
Plusieurs numéros sont composés en parallèle ; seuls les appels décrochés arrivent aux agents.
Démonstration
Changez de mode et regardez comment les numéros sont composés.
La plateforme compose 5 numéros en parallèle et ne transmet que l’appel décroché.
Lignes
Agent
Animation illustrative du principe : ce n’est pas une mesure de performance.
Inclus dans chaque offre
Identifiant de supervision : gratuit à partir de 2 postes manuelsÉcoute en temps réel, coaching des agents et téléchargement des enregistrements.
Destinations
Besoin d’une autre destination ? Écrivez-nous, nous vous répondons avec un tarif.
ApisnixPhone API · Dans votre CRM ou votre site web
Gardez vos habitudes, intégrez notre téléphone. Vos agents passent et reçoivent leurs appels dans un panneau au sein de votre CRM ou de votre site web.
Installation et validation sur votre outil, avec votre développeur.
Passez et recevez vos appels depuis le panneau intégré, à côté de vos dossiers clients.
Préparez le numéro depuis une fiche contact, puis confirmez l’appel dans le téléphone.
Chaque agent se connecte au téléphone avec son accès individuel, dans le périmètre de son équipe.
Après raccordement par votre développeur, utilisez les états du téléphone et les événements d’appel observés pour ouvrir une fiche ou alimenter une activité CRM.
Réduisez les changements d’application et la ressaisie des numéros dans le parcours de vos équipes.
Domaines et équipes autorisés, documentation technique et exemple de code fournis pour votre développeur.
Nous validons l’installation sur votre CRM ou site HTTPS : la compatibilité avec tous les CRM n’est pas automatique.
Fixes et mobiles de France métropolitaine : appels manuels dès 29 € TTC par poste et par mois avec De Paris à Montréal, ou prédictif France à 65 € TTC par agent et par mois. CRM, enregistrements et rappels inclus. Le pack manuel inclut aussi le Canada.
Fixes et mobiles canadiens : manuel dès 29 € TTC par poste et par mois avec De Paris à Montréal, ou prédictif Canada à 65 € TTC par agent et par mois. Pour une campagne États-Unis + Canada, les packs dédiés commencent à 39 $ en manuel et 84 $ en prédictif, TTC par agent et par mois.
Fixes et mobiles : packs Espagne + États-Unis ou Espagne + Colombie + Mexique, dès 44 $ en manuel et 89 $ en prédictif, TTC par agent et par mois. En appels manuels à la consommation : 0,023 € TTC la minute vers les fixes comme les mobiles.
Les fixes belges sont inclus dans le pack manuel Le Tout-en-un francophone à 45 € TTC par poste et par mois. Les mobiles restent facturés à la minute. À la consommation : 0,023 € TTC/min vers les fixes et 0,025 € TTC/min vers les mobiles.
Les fixes suisses sont inclus dans le pack manuel Le Tout-en-un francophone à 45 € TTC par poste et par mois. Les mobiles restent facturés à la minute. À la consommation : 0,15 € TTC/min vers les fixes et 0,24 € TTC/min vers les mobiles.
Essai gratuit de 24 h sur 1 à 2 postes. Précisez les pays à appeler, le nombre d’agents et votre mode de travail : nous préparons un essai adapté à votre besoin.
Sur une version améliorée de ViciDial, l’un des logiciels de centre d’appels les plus répandus, avec des écrans agent et administration redessinés par APISNIX.
Un ordinateur, un navigateur à jour (Google Chrome recommandé), un casque et une connexion Internet stable.
Oui. Un numéro de réception (SDA) coûte 7,50 € par mois, et les appels entrants arrivent sur l’écran agent ou sur ApisnixPhone.
Oui. Chaque entreprise dispose de son propre groupe : vos utilisateurs, campagnes, listes et enregistrements ne sont visibles que par vous.
Sur WhatsApp, de 9 h à 19 h.
Pour émettre, nous utilisons des numéros dédiés, ce qui limite les signalements comme spam. Nous pouvons en revanche afficher votre numéro fixe comme numéro d’affichage (Caller ID).
Essai gratuit
Essai gratuit de 24 heures sur 1 ou 2 postes, pour juger la qualité des lignes avant de vous décider.
